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■ECサイトで初回訪問ユーザーが目的の商品に辿り着ける確率はたった8.1%

1 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2026/05/21(木) 11:22:07.86 ID:t8nlf0Poc: ECサイトで初回訪問ユーザーが目的の商品に辿り着ける確率はたった8.1%
——20サイトのユーザビリティテストで判明した導線設計の現実
大阪のWeb制作・アクセス解析会社SIBLABが、20ECサイトの実データをもとにした導線設計の課題と改善施策を公開
株式会社SIBLAB　2026年5月21日 10時00分　prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000181859.html

初回訪問ユーザーが目的の商品に辿り着ける確率は8.1%【略】
テストで明らかになった3つの課題
① レコメンドを前提とした動き絞り込み検索を使わなかったユーザーの一部は「似たような商品を見れば、どうせおすすめされる」というレコメンド機能を前提とした動きをしていました。
しかしそのレコメンドエリアが商品探索のストーリーを考慮していないサイトでは、ユーザーが迷子になるケースが多く見られました。

② 絞り込み検索の使われなさ商品一覧に戻ったユーザーのうち絞り込み検索を使ったのは約6割にとどまりました。
使わなかった理由として「気づかなかった」「面倒だった」「過去に使えなかった経験がある」の3つが主な回答でした。

③ ハンバーガーメニュー内の検索機能検索機能に「本当に気づかなかった」ユーザーは、絞り込み検索機能がハンバーガーメニュー内に格納されているECサイトに集中していました。
スマートフォンでの閲覧ではハンバーガーメニューの使用率は極めて低く、ボトムナビゲーションとの併用が有効であることが確認されました。【略】
実施期間： 2025年中／対象：アパレル・建材・雑貨・家具など20のECサイト
テスト方法：スマートフォンによる対面ユーザビリティテスト（初回訪問ユーザーを想定）／被験者数：延べ61名
記事タイトル：20サイトのユーザビリティテストで検証するECサイトの導線設計について【プロセス編】
公開URL：sib-lab.jp/usability-test/usabilitytest_ecsite/

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